นโยบายการคืนเงิน

ภาพรวม

นโยบายนี้ครอบคลุมฟีเจอร์แบบชำระเงินเพียงอย่างเดียวของ IELTS Actual Tests: แพ็กเกจเครดิตตรวจด้วย AI ส่วนคลังข้อสอบฝึก กำแพงข้อมูลข้อสอบ และตัวข้อสอบจำลองนั้นฟรีและไม่มีค่าใช้จ่ายใด ๆ

เราพิจารณาคำขอด้วยความสุจริต และมุ่งแก้ไขปัญหาที่แท้จริงอย่างเป็นธรรม พร้อมทั้งปกป้องบริการจากการใช้ในทางที่ผิด

หากเกิดข้อผิดพลาดจากฝั่งเรา

หากความขัดข้องทางเทคนิคจากฝั่งเราทำให้การตรวจล้มเหลวหรือเครดิตถูกหักอย่างไม่ถูกต้อง เราจะคืนเครดิตที่ได้รับผลกระทบหรือชดเชยตามความเหมาะสมของปัญหาที่เกิดขึ้นจริง

ข้อนี้ไม่ครอบคลุมผลประเมินที่สร้างและส่งมอบสำเร็จแล้ว แม้คุณจะไม่เห็นด้วยกับคะแนน Band ที่ประเมิน — การตรวจด้วย AI เป็นการเทียบระดับสำหรับฝึกฝน และคะแนนที่น่าผิดหวังไม่ถือเป็นข้อบกพร่อง

กรณีที่โดยปกติไม่เข้าเงื่อนไขคืนเงิน

• แพ็กเกจใด ๆ ที่มีการใช้เครดิตไปแล้วอย่างน้อยหนึ่งเครดิต
• เครดิตที่เหลือในแพ็กเกจที่ถูกใช้ไปแล้วบางส่วน
• ผลประเมินที่สร้างสำเร็จแล้ว แม้จะไม่ได้ใช้หรือไม่ต้องการก็ตาม
• แพ็กเกจที่หมดอายุแล้ว

วิธีขอคืนเงิน

ส่งอีเมลถึงเราจากที่อยู่อีเมลของบัญชีคุณ พร้อมหมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อ โดยปกติเราจะตอบกลับภายในไม่กี่วันทำการ

การคืนเงินที่อนุมัติแล้วจะถูกโอนกลับผ่านช่องทางการชำระเงินเดิมโดยผู้ให้บริการชำระเงินของเรา ระยะเวลาดำเนินการของธนาคารอาจแตกต่างกัน ไม่มีข้อความใดในนโยบายนี้จำกัดสิทธิ์ที่คุณอาจมีตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่บังคับใช้

ติดต่อเรา