Política de Reembolso
Última atualização: 18 de julho de 2026
Visão geral
Esta política cobre o único recurso pago do IELTS Actual Tests: os pacotes de créditos de correção por IA. A biblioteca de prática, o mural de recalls e os próprios simulados são gratuitos e nunca envolvem pagamento.
Analisamos os pedidos de boa-fé e buscamos resolver problemas genuínos de forma justa, protegendo o serviço contra abusos.
Quando o reembolso integral está disponível
Você pode solicitar o reembolso integral a qualquer momento dentro do período de validade do seu pacote, desde que NÃO tenha usado nenhum crédito desse pacote.
Como cada correção gera custos reais de IA, assim que QUALQUER crédito de um pacote for consumido, o pacote inteiro se torna não reembolsável, incluindo os créditos restantes não utilizados.
Se algo der errado do nosso lado
Se uma falha técnica do nosso lado fizer uma correção falhar ou créditos serem deduzidos incorretamente, restauraremos os créditos afetados ou corrigiremos a situação de outra forma, conforme o problema real.
Isso não se aplica ao feedback gerado e entregue com sucesso, mesmo que você discorde da estimativa de band — a correção por IA é uma calibração de prática, e uma nota decepcionante não é um defeito.
Normalmente não elegível para reembolso
- qualquer pacote em que pelo menos um crédito tenha sido usado
- créditos restantes não utilizados de um pacote já parcialmente usado
- feedback gerado com sucesso, mesmo que não utilizado ou indesejado
- pacotes que expiraram
Como solicitar um reembolso
Envie-nos um e-mail a partir do endereço da sua conta, com a referência do seu pedido. Normalmente respondemos em alguns dias úteis.
Os reembolsos aprovados são devolvidos pelo método de pagamento original por meio do nosso provedor de pagamento; os prazos de processamento bancário variam. Nada nesta política limita os direitos que você possa ter sob a legislação de defesa do consumidor aplicável.
Contato
E-mail de suporte: hello@ieltsactualtests.com.