환불 정책

최종 업데이트: 2026년 7월 18일

개요

본 정책은 IELTS Actual Tests의 유일한 유료 기능인 AI 채점 크레딧 패키지에 적용됩니다. 연습문제 라이브러리, 복기 게시판, 모의고사 자체는 무료이며 결제가 발생하지 않습니다.

당사는 선의로 요청을 검토하며, 서비스를 악용으로부터 보호하는 동시에 정당한 문제를 공정하게 해결하는 것을 목표로 합니다.

해당 패키지의 크레딧을 전혀 사용하지 않은 경우, 패키지 유효 기간 내에 언제든지 전액 환불을 요청할 수 있습니다.

각 채점 실행에는 실제 AI 비용이 발생하기 때문에, 패키지의 크레딧이 하나라도 사용된 시점부터 남은 미사용 크레딧을 포함하여 해당 패키지 전체가 환불 불가 대상이 됩니다.

당사 측의 기술적 장애로 채점 실행이 실패하거나 크레딧이 잘못 차감된 경우, 당사는 해당 크레딧을 복원하거나 실제 문제에 따라 다른 방식으로 바로잡겠습니다.

이는 정상적으로 생성되어 전달된 피드백에는 적용되지 않으며, 밴드 추정치에 동의하지 않는 경우에도 마찬가지입니다. AI 채점은 연습용 참고치이며, 기대에 미치지 못하는 점수는 결함이 아닙니다.

계정에 등록된 이메일 주소로 주문 번호를 첨부하여 이메일을 보내주십시오. 보통 영업일 기준 며칠 이내에 답변드립니다.

승인된 환불은 당사 결제 제공업체를 통해 원래 결제 수단으로 환급되며, 은행 처리 기간은 다를 수 있습니다. 본 정책의 어떠한 내용도 강행 소비자 보호법에 따라 회원님이 가질 수 있는 권리를 제한하지 않습니다.