返金ポリシー

最終更新:2026年7月18日

概要

本ポリシーは、IELTS Actual Tests における唯一の有料機能であるAI採点クレジットパックを対象としています。練習問題ライブラリ、再現報告ウォール、模擬試験自体は無料であり、支払いが発生することは一切ありません。

当社は誠意をもって申請を審査し、不正利用からサービスを守りつつ、正当な問題を公正に解決するよう努めます。

パックのクレジットを一切使用していない限り、パックの有効期間内であればいつでも全額返金を申請できます。

各採点処理には実際のAIコストが発生するため、パックのクレジットが1つでも消費された時点で、未使用の残りクレジットを含め、そのパック全体が返金対象外となります。

当社側の技術的障害により採点処理が失敗した場合、またはクレジットが誤って差し引かれた場合、当社は該当するクレジットを復元するか、実際の問題に応じてその他の方法で対応いたします。

これは、正常に生成・提供されたフィードバックには適用されません。バンドの推定値にご納得いただけない場合でも同様です — AI採点は練習用の目安であり、期待に沿わないスコアは欠陥ではありません。

アカウントに登録されたメールアドレスから、注文番号を添えて当社宛にメールをお送りください。通常、数営業日以内に返信いたします。

承認された返金は、当社の決済プロバイダーを通じて元の支払い方法に返金されます。銀行の処理時間は異なる場合があります。本ポリシーのいかなる規定も、強行法規である消費者保護法に基づきお客様が有する権利を制限するものではありません。