Kebijakan Pengembalian Dana
Terakhir diperbarui: 18 Juli 2026
Ringkasan
Kebijakan ini mencakup satu-satunya fitur berbayar di IELTS Actual Tests: paket kredit penilaian AI. Perpustakaan latihan, dinding laporan, dan simulasi ujian itu sendiri gratis dan tidak pernah melibatkan pembayaran.
Kami meninjau permintaan dengan iktikad baik dan berupaya menyelesaikan masalah yang sungguh-sungguh secara adil sambil melindungi layanan dari penyalahgunaan.
Kapan Pengembalian Dana Penuh Tersedia
Anda dapat meminta pengembalian dana penuh kapan saja dalam masa berlaku paket Anda selama Anda BELUM menggunakan kredit apa pun dari paket tersebut.
Karena setiap proses penilaian menimbulkan biaya AI nyata, setelah kredit APA PUN dari suatu paket terpakai, paket tersebut tidak dapat dikembalikan secara keseluruhan, termasuk sisa kredit yang belum digunakan.
Jika Terjadi Kesalahan di Pihak Kami
Jika kegagalan teknis di pihak kami menyebabkan proses penilaian gagal atau kredit terpotong secara keliru, kami akan memulihkan kredit yang terdampak atau memperbaikinya dengan cara lain berdasarkan masalah yang sebenarnya.
Ini tidak berlaku untuk umpan balik yang berhasil dihasilkan dan disampaikan, meskipun Anda tidak setuju dengan estimasi band — penilaian AI adalah kalibrasi latihan, dan skor yang mengecewakan bukanlah cacat.
Umumnya Tidak Memenuhi Syarat Pengembalian Dana
- paket apa pun yang setidaknya satu kreditnya telah digunakan
- sisa kredit yang belum digunakan dalam paket yang sudah terpakai sebagian
- umpan balik yang berhasil dihasilkan, meskipun tidak digunakan atau tidak diinginkan
- paket yang sudah kedaluwarsa
Cara Meminta Pengembalian Dana
Kirim email kepada kami dari alamat yang terdaftar pada akun Anda beserta referensi pesanan Anda. Kami biasanya merespons dalam beberapa hari kerja.
Pengembalian dana yang disetujui dikembalikan melalui metode pembayaran asli oleh penyedia pembayaran kami; waktu pemrosesan bank bervariasi. Tidak ada dalam kebijakan ini yang membatasi hak yang mungkin Anda miliki berdasarkan hukum konsumen yang bersifat wajib.
Kontak
Email Dukungan: hello@ieltsactualtests.com.