سیاست بازپرداخت
آخرین بهروزرسانی: ۱۸ ژوئیهٔ ۲۰۲۶
نمای کلی
این سیاست تنها قابلیت پولی IELTS Actual Tests را پوشش میدهد: بستههای اعتبار تصحیح با هوش مصنوعی. کتابخانهٔ تمرینی، دیوار خاطرات و خودِ آزمونهای آزمایشی رایگاناند و هرگز پرداختی در کار نیست.
درخواستها را با حسن نیت بررسی میکنیم و میکوشیم مشکلات واقعی را منصفانه حل کنیم و در عین حال سرویس را از سوءاستفاده محافظت نماییم.
چه زمانی بازپرداخت کامل ممکن است
میتوانید در هر زمانی در دورهٔ اعتبار بستهتان درخواست بازپرداخت کامل بدهید، به شرطی که هیچ اعتباری از آن بسته مصرف نکرده باشید.
از آنجا که هر نوبت تصحیح هزینهٔ واقعی هوش مصنوعی دارد، به محض مصرف هر اعتبار از یک بسته، کل بسته غیرقابل بازپرداخت میشود، از جمله اعتبارهای باقیماندهٔ مصرفنشده.
اگر مشکلی از سمت ما رخ دهد
اگر خطای فنی از سمت ما باعث شکست یک نوبت تصحیح یا کسر نادرست اعتبار شود، اعتبارهای متأثر را بازمیگردانیم یا بر اساس مشکل واقعی به شکل دیگری آن را جبران میکنیم.
این مورد شامل بازخوردی که با موفقیت تولید و تحویل شده نمیشود، حتی اگر با برآورد نمرهٔ باند موافق نباشید — تصحیح با هوش مصنوعی یک واسنجی تمرینی است و نمرهٔ ناامیدکننده نقص محسوب نمیشود.
معمولاً واجد شرایط بازپرداخت نیست
- هر بستهای که دستکم یک اعتبار از آن مصرف شده باشد
- اعتبارهای باقیماندهٔ مصرفنشده در بستهای که پیشتر بهطور جزئی استفاده شده است
- بازخوردی که با موفقیت تولید شده، حتی اگر استفاده نشده یا ناخواسته باشد
- بستههایی که منقضی شدهاند
نحوهٔ درخواست بازپرداخت
از نشانی ایمیل حساب خود همراه با شمارهٔ مرجع سفارش به ما ایمیل بزنید. معمولاً ظرف چند روز کاری پاسخ میدهیم.
بازپرداختهای تأییدشده از طریق روش پرداخت اولیه توسط ارائهدهندهٔ پرداخت ما بازگردانده میشوند؛ زمان پردازش بانکی متفاوت است. هیچچیز در این سیاست حقوقی را که ممکن است بر اساس قوانین آمرهٔ حمایت از مصرفکننده داشته باشید محدود نمیکند.
تماس
ایمیل پشتیبانی: hello@ieltsactualtests.com.