Política de Reembolsos
Última actualización: 18 de julio de 2026
Resumen
Esta política cubre la única función de pago de IELTS Actual Tests: los paquetes de créditos de corrección con IA. La biblioteca de práctica, el muro de recuerdos y los propios simulacros son gratuitos y nunca implican pago alguno.
Revisamos las solicitudes de buena fe y procuramos resolver los problemas genuinos de manera justa, protegiendo al mismo tiempo el servicio contra el abuso.
Cuándo está disponible el reembolso completo
Puede solicitar un reembolso completo en cualquier momento dentro del período de validez de su paquete, siempre que NO haya usado ningún crédito de ese paquete.
Dado que cada corrección genera costes reales de IA, una vez que se ha consumido CUALQUIER crédito de un paquete, el paquete no es reembolsable en su totalidad, incluidos los créditos restantes sin usar.
Si algo falla por nuestra parte
Si un fallo técnico por nuestra parte provoca que una corrección falle o que se descuenten créditos incorrectamente, restauraremos los créditos afectados o lo compensaremos de otra forma según el problema real.
Esto no se aplica a la retroalimentación que se generó y entregó correctamente, aunque no esté de acuerdo con la estimación de banda: la corrección con IA es una calibración de práctica, y una puntuación decepcionante no es un defecto.
Normalmente no reembolsable
- cualquier paquete en el que se haya usado al menos un crédito
- los créditos restantes sin usar dentro de un paquete ya utilizado parcialmente
- la retroalimentación generada correctamente, aunque no se haya usado o no se desee
- los paquetes que hayan caducado
Cómo solicitar un reembolso
Envíenos un correo electrónico desde la dirección de su cuenta con su referencia de pedido. Normalmente respondemos en unos pocos días hábiles.
Los reembolsos aprobados se devuelven a través del método de pago original por nuestro proveedor de pagos; los plazos de procesamiento bancario varían. Nada en esta política limita los derechos que pueda tener en virtud de la legislación imperativa de protección al consumidor.
Contacto
Correo de soporte: hello@ieltsactualtests.com.