Política de Privacidad

Resumen

Qué recopilamos: datos de cuenta opcionales, los recuerdos de examen que decide compartir, las respuestas de simulacro que envía para corrección con IA, el estado de pago de los paquetes de créditos de corrección, los mensajes de soporte, la analítica y los registros de seguridad necesarios para operar IELTS Actual Tests.

Cómo lo usamos: para operar la biblioteca gratuita de práctica, revisar y publicar los recuerdos compartidos, corregir sus respuestas de simulacro, gestionar la facturación de los paquetes de créditos, mantener la seguridad del servicio, prestar soporte y mejorar el producto.

Cómo lo protegemos: toda la biblioteca de práctica funciona sin cuenta; limitamos los datos operativos almacenados, no guardamos los datos completos de tarjetas y diseñamos la analítica y los registros para que no conserven cargas útiles sin procesar de los proveedores de IA.

Sus derechos: cuando corresponda, puede solicitar el acceso, la corrección, la eliminación o la exportación de su información personal.

Información que usted proporciona

• Información de cuenta como dirección de correo electrónico, nombre, avatar, método de inicio de sesión y preferencia de idioma; la cuenta es opcional y solo se necesita para guardar el progreso, enviar recuerdos y usar créditos de corrección con IA.
• Recuerdos de examen que comparte: la fecha del examen, la región y lo que recuerda de su convocatoria, más un correo electrónico de contacto opcional utilizado únicamente para el seguimiento de moderación — nunca se publica.
• Respuestas de simulacro (redacciones, grabaciones de expresión oral) que envía para corrección con IA, junto con la retroalimentación de banda generada para usted.
• Estado de pago gestionado por proveedores de pago externos cuando compra créditos de corrección. No almacenamos números completos de tarjetas.
• Mensajes de soporte que envía cuando nos contacta para comentarios sobre el producto, soporte técnico, soporte de facturación o una revisión de reembolso.

Proveedores externos de IA e infraestructura

Cuando se corrigen sus respuestas de simulacro, o cuando los recuerdos compartidos se procesan en resúmenes seleccionados y tests reconstruidos, el contenido pertinente se transmite a proveedores de servicios de IA externos únicamente para procesar esa solicitud. Estas solicitudes pueden enrutarse hacia grandes modelos de lenguaje a través de servicios de infraestructura intermediarios.

El audio de práctica y otros archivos generados pueden producirse y almacenarse utilizando proveedores externos de infraestructura y almacenamiento en la nube.

Estos proveedores procesan las solicitudes conforme a sus propias políticas. Podemos actualizar los modelos, proveedores o el enrutamiento específicos con el tiempo sin modificar esta política. La retroalimentación de la IA debe tratarse como orientación de práctica, no como una evaluación oficial.

Pagos

Los pagos de los paquetes de créditos de corrección con IA son procesados por proveedores de pago externos. Recibimos el estado del pago y los detalles del pedido, pero no almacenamos los números completos de sus tarjetas.

Cada proveedor procesa su pago conforme a sus propios términos y política de privacidad. La biblioteca de práctica en sí nunca requiere pago.

Analítica, registros y publicidad

Utilizamos analítica y registros estructurados para comprender la fiabilidad, la seguridad y el uso. Cuando esté configurado, podemos utilizar servicios externos de analítica y publicidad para entender qué visitas conducen a registros o compras.

Las etiquetas de publicidad y analítica pueden instalar cookies y, cuando esté habilitado, usar datos con hash, como un correo electrónico con hash, para medir las conversiones con mayor precisión. Nuestros registros están diseñados para no almacenar contenido sin procesar de solicitudes de IA, claves de API ni datos completos de tarjetas.

Puede controlar las cookies de publicidad y analítica a través de su navegador y, cuando se muestre un banner de consentimiento, mediante sus opciones de consentimiento.

Conservación de datos

Conservamos la información de cuenta, las respuestas corregidas, los registros de analítica y los registros operativos solo durante el tiempo razonablemente necesario para prestar el servicio, mantener la seguridad, resolver disputas, cumplir con obligaciones legales y respaldar operaciones comerciales legítimas.

Puede solicitar la eliminación de los datos de su cuenta. Los recuerdos que ya se hayan publicado siguen formando parte de la biblioteca pública en su forma anónima; contáctenos si desea que se elimine un recuerdo publicado en concreto. Determinados registros pueden conservarse por motivos de seguridad, prevención de fraude, facturación, fiscales, de cumplimiento legal o de resolución de disputas.

Procesamiento internacional

Su información puede procesarse en países distintos de su país de residencia, incluso por nuestros proveedores de alojamiento, IA, analítica, soporte y pagos.

Al usar IELTS Actual Tests, usted entiende que la información puede transferirse y procesarse en estas jurisdicciones en la medida necesaria para prestar el servicio.

Menores

IELTS Actual Tests no está destinado a menores de 13 años y no recopilamos deliberadamente información personal de menores de 13 años.

Si cree que un menor ha proporcionado información personal, contáctenos para que podamos tomar las medidas adecuadas.

Sus opciones

Puede solicitar el acceso, la corrección, la eliminación o la exportación de su información personal cuando corresponda. Es posible que cierta información deba conservarse por motivos de seguridad, facturación, legales u operativos.

Podemos actualizar esta política a medida que cambien el producto, los proveedores o los requisitos legales. La política actualizada se publicará en esta página con una nueva fecha de entrada en vigor.

Cookies

Podemos usar cookies de autenticación para mantener su sesión iniciada, cookies de sesión para mantener la funcionalidad básica de la plataforma, cookies de seguridad para proteger las cuentas y reducir el abuso, y cookies de analítica o publicidad para comprender el uso y medir conversiones. Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento del servicio; las cookies de analítica y publicidad pueden depender de la configuración y de sus preferencias de consentimiento.

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