سياسة الاسترداد

نظرة عامة

تغطي هذه السياسة الميزة المدفوعة الوحيدة في IELTS Actual Tests: باقات أرصدة التصحيح بالذكاء الاصطناعي. أما مكتبة التدريب وجدار الذكريات والامتحانات التجريبية نفسها فمجانية ولا تتضمن أي دفع أبدًا.

نراجع الطلبات بحسن نية ونسعى لحل المشكلات الحقيقية بإنصاف مع حماية الخدمة من إساءة الاستخدام.

إذا حدث خطأ من جانبنا

إذا تسبب عطل فني من جانبنا في فشل عملية تصحيح أو خصم أرصدة بشكل غير صحيح، فسنعيد الأرصدة المتأثرة أو نصحح الأمر بطريقة أخرى وفق المشكلة الفعلية.

لا ينطبق هذا على الملاحظات التي أُنشئت وسُلِّمت بنجاح، حتى لو لم توافق على تقدير النطاق (الباند) — فالتصحيح بالذكاء الاصطناعي معايرة تدريبية، والدرجة المخيبة للآمال ليست عيبًا.

غير مؤهل للاسترداد عادةً

• أي باقة استُخدم منها رصيد واحد على الأقل
• الأرصدة المتبقية غير المستخدمة ضمن باقة استُخدمت جزئيًا بالفعل
• الملاحظات التي أُنشئت بنجاح، حتى لو لم تُستخدم أو لم تكن مرغوبة
• الباقات التي انتهت صلاحيتها

كيفية طلب الاسترداد

راسلنا بالبريد الإلكتروني من العنوان المسجَّل في حسابك مع مرجع طلبك. نرد عادةً خلال بضعة أيام عمل.

تُعاد المبالغ المستردة الموافَق عليها عبر طريقة الدفع الأصلية من خلال مزوّد الدفع لدينا؛ وتختلف مدد المعالجة المصرفية. ولا شيء في هذه السياسة يقيّد الحقوق التي قد تتمتع بها بموجب قوانين حماية المستهلك الإلزامية.

التواصل