退款政策

最后更新：2026年7月18日

概述

本政策适用于 IELTS Actual Tests 上唯一的付费功能：AI 批改点数套餐。练习题库、回忆墙和模考本身均免费，绝不涉及付费。

我们会本着诚信原则审核退款请求，力求公平解决真实问题，同时防止服务被滥用。

在套餐有效期内，只要您尚未使用该套餐中的任何点数，即可随时申请全额退款。

由于每次批改都会产生真实的 AI 成本，一旦套餐中的任何点数被消耗，整个套餐即不可退款，包括其中剩余的未使用点数。

如果我们的技术故障导致批改失败或点数被错误扣除，我们将恢复受影响的点数，或根据实际问题采取其他补救措施。

这不适用于已成功生成并交付的反馈，即使您不认同分数段的估计——AI 批改是一种练习校准，令人失望的分数不构成服务缺陷。

请使用您账户绑定的邮箱向我们发送邮件，并附上订单编号。我们通常会在几个工作日内回复。

获批的退款将由我们的支付服务商通过原支付方式退回；银行处理时间可能有所不同。本政策不限制您在强制性消费者保护法律下可能享有的任何权利。